O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta que pode ser utilizada nos setores público e privado. Entre suas características, o BSC possui quatro perspectivas. Um exemplo da perspectiva aprendizado e crescimento diz respeito
a
ao recrudescimento de despesas.
b
à otimização de operações internas.
c
à melhoria da imagem da organização.
d
à inovação no processo de gestão.
e
ao desenvolvimento de capital humano.