As mídias sociais aproximam as pessoas e também as empresas. As empresas inovam por meio da colaboração, sendo certo que
a
o cenário de negócios é mais horizontal, inclusivo e social.
b
o conceito de confiança do consumidor é vertical.
c
o marketing 4.0 não leva em conta a natureza mutável do consumidor na economia digital.
d
os comportamentos pessoais não refletem os comportamentos sociais de consumo.
e
as pessoas confiam menos no círculo social e mais no marketing social das marcas.